ระบบบริหารจัดการคลินิกเวชกรรมและระบบนัดหมายลูกค้า

คุณชริยาเป็นเจ้าของคลินิก ที่มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการต่อเนื่องทุกวัน งานหน้าร้านต้องดูแลทั้งการจองคิว การนัดหมายล่วงหน้า และการเก็บประวัติการรักษาของคนไข้แต่ละคน ควบคู่กับการดูแลสต็อกยาและเวชภัณฑ์ที่ต้องใช้ในการรักษาแต่ละครั้ง ก่อนหน้านี้คลินิกมีปัญหาเรื่องคิวชนกัน เพราะการนัดหมายยังทำแบบแยกส่วนไม่รวมศูนย์ และระบบประวัติคนไข้ก็ค่อนข้างซับซ้อน พนักงานต้อนรับต้องใช้เวลาเปิดหาข้อมูลกว่าจะได้ประวัติที่ครบ ทำให้เสียเวลาทั้งฝั่งพนักงานและคนไข้ที่มารอ ยิ่งคลินิกมีคนไข้มากขึ้น ความเสี่ยงที่คิวจะชนกันหรือข้อมูลตกหล่นก็ยิ่งสูงตามไปด้วย ทีมงาน TumWebSME เข้ามาร่วมพัฒนา ระบบบริหารจัดการคลินิกเวชกรรมและระบบนัดหมายลูกค้า ให้กับคุณชริยา โดยออกแบบให้ครอบคลุมการทำงานตั้งแต่การจัดการคิวและนัดหมายล่วงหน้าแบบออนไลน์ การจัดเก็บประวัติการรักษาของคนไข้แบบอิเล็กทรอนิกส์ (EMR) ไปจนถึงการบริหารสต็อกยาและเวชภัณฑ์แบบเรียลไทม์ ทำให้เห็นยอดยาคงเหลือได้ทันที จุดที่ทีมให้ความสำคัญเป็นพิเศษคือการออกแบบหน้าจอ (UX/UI) ให้ใช้งานง่ายและเหมาะกับแต่ละบทบาท ทั้งฝั่งพนักงานต้อนรับที่ต้องจัดคิวเร็ว และฝั่งแพทย์ผู้ตรวจที่ต้องเรียกดูประวัติคนไข้ระหว่างตรวจ ช่วยลดความผิดพลาดในการจัดการข้อมูลและลดคิวซ้อนทับ พร้อมระบบ Dashboard สรุปผลประกอบการที่แม่นยำให้เจ้าของติดตามภาพรวมธุรกิจได้ตลอดเวลา ผลที่ได้คือปัญหาคิวชนกันและความยุ่งยากของระบบประวัติคนไข้หมดไป ตามที่คุณชริยายืนยันว่าตัวระบบใช้งานง่ายมาก พนักงานเรียนรู้ได้เร็ว คุณหมอเรียกดูประวัติคนไข้ได้สะดวกขึ้นเยอะ ที่สำคัญคือทีมงานให้คำปรึกษาดีเยี่ยมและซัพพอร์ตไวมาก ทำให้คลินิกบริหารจัดการได้อย่างเป็นระบบและสบายใจมากขึ้นจริง ๆ